12月24日，荊門市供水總公司在2010年度行風(fēng)監(jiān)督員和用戶座談會(huì)上作出承諾：在新的一年里，力爭(zhēng)宣傳覆蓋面更廣，搶修時(shí)間更短，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，讓市民明白消費(fèi)，放心用水。

座談會(huì)在荊門避暑山莊國(guó)賓酒店舉行，來(lái)自社會(huì)各界的15名行風(fēng)監(jiān)督員和15名用戶與會(huì)。會(huì)前，代表們參觀了該司信息調(diào)度中心、水表檢測(cè)中心、泉口營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳。供水公司匯報(bào)了一年來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，供水服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)情況。代表們充分肯定了供水公司八年未調(diào)水價(jià)情況下，加快供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解除城北區(qū)域用水瓶頸；升級(jí)調(diào)度系統(tǒng)、配備發(fā)電機(jī)組，提高供水安全保障能力；合理布局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)急免費(fèi)送水，提升服務(wù)水平等工作。對(duì)該司今年推出網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度、安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)制度，在小區(qū)新建40個(gè)便民服務(wù)欄宣傳政策信息等服務(wù)舉措非常認(rèn)可。認(rèn)為該司信息智能化、管網(wǎng)擴(kuò)大化、管理科學(xué)化，制度精細(xì)化，服務(wù)人性化。并提出了加大明年要執(zhí)行的居民生活用水階梯式水價(jià)宣傳力度，讓用戶明明白白消費(fèi)等許多中肯的意見(jiàn)和建議，荊門水司領(lǐng)導(dǎo)和職能科室當(dāng)場(chǎng)表示誠(chéng)懇采納，認(rèn)真落實(shí)。

行風(fēng)監(jiān)督員和用戶代表是供水服務(wù)質(zhì)量的可靠見(jiàn)證者，也是溝通行業(yè)和用戶的橋梁，是推動(dòng)城市供水健康發(fā)展的重要力量。供水公司一貫重視通過(guò)媒體宣傳、行風(fēng)熱線、面對(duì)面咨詢、水廠開(kāi)放日、用戶投訴、跟蹤服務(wù)等多種方式和用戶溝通，提升服務(wù)質(zhì)量，迄今堅(jiān)持用戶座談會(huì)逾10年.