她斯文靦腆、人淡如菊，正如她的名字——陳菊。從事收費工作13年以來，陳菊由收費員到收費班長再到大堂經(jīng)理，始終如一、勤勤懇懇，多次被供水總公司評為“先進工作者”、“工會積極分子”以及收費中心“服務(wù)明星”。

她心細如發(fā)的工作熱情、虛心好學(xué)的工作態(tài)度時時感染著周圍的人，她就像一株雛菊，不驚艷、不奢華，卻讓自己的青春在真情服務(wù)中如花綻放。

每天她都是最早到、最晚走，把營業(yè)大廳里里外外打掃的干干凈凈，為用戶提供一個良好的交費環(huán)境，多年如一日。13年間累計收費近2000萬元，無一例差錯和違反物價政策的事情發(fā)生。收費期間，無論用戶能否提供詳細的信息，她都會認真排查，確保準確率100%。工作中碰到由于缺少幾元錢而無法繳費的用戶，她都會主動墊付，同事們都笑她傻，她總是微笑著說“沒事，不能讓用戶白跑一趟，多收回一戶，公司的回收率就會多上升一點”，通過她的“以心換心”，她墊付的水費從來沒有用戶不歸還的現(xiàn)象。

任大堂經(jīng)理期間，每天接待用戶來電來訪百余次，陳菊總是耐心周到的對待每一位用戶，詳細的記錄用戶的訴求。工作中從不推諉、不敷衍、不逃避。2014年5月，關(guān)公園小區(qū)有一用戶腿腳不便，每次都坐著輪椅到大廳繳費，經(jīng)她熱心詢問得知用戶兒女都在外地工作，無人代繳水費只能自己前來。她便每月跟用戶聯(lián)系好后，幫用戶把發(fā)票開出來送上門去。直到公司推出微信繳費后，她又手把手的教會用戶如何關(guān)注，如何繳費，如何查詢。每次用戶提到她都會激動的說“這孩子比我的親閨女還好”。

在大廳工作經(jīng)常會碰到用戶丟失手機、錢包、證件等物品，她都會進行登記并根據(jù)線索找尋失主。2015年她拾到用戶錢包，由于包內(nèi)沒有相關(guān)證件，等待一周后仍沒有失主認領(lǐng)，她報告領(lǐng)導(dǎo)后采取登報、發(fā)朋友圈等方式終于找到失主。2016年，她再次拾到用戶裝有重要證件的錢包，幾天后聯(lián)系失主主動歸還并謝絕了用戶的酬謝。此事經(jīng)單位宣傳見諸報端后，一時引發(fā)多家媒體轉(zhuǎn)載，網(wǎng)友們紛紛對她拾金不昧的精神給予點贊。

陳菊認為“服務(wù)工作永遠在路上，只有不斷學(xué)習(xí)才能提升自己”，她是這樣說的，也是這樣做的。沒有用戶的時候，她從不聊天嬉戲，大廳里總是可以看到她學(xué)習(xí)的身影。她說，雖然我不是共產(chǎn)黨員，但是我也要學(xué)習(xí)“四講四有”，做合格員工。無論是單位組織的理論考試還是操作考試，她都是第一名，她所在的團隊也個個爭先，從未低于95分?！耙换í毞挪皇谴海倩R放春滿園”，就是對陳菊和這支團隊最好的詮釋。